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    一站式服務 解群眾疙瘩 音坑鄉推進矛調中心顯成效

    時間:2020-10-17 02:09閱讀:

      10月13日上午,在音坑鄉矛調中心中心調解室內,鄉調解員和教育局領導一同正在耐心調處一起底本幼兒園與貝貝幼兒園關于掛靠管理費的糾紛問題。

      今年以來,音坑鄉積極探索基層治理的新模式,打造“平臺聯建、力量聯動、機制聯優”的矛調中心,大大提升鄉村對矛盾的吸附能力、疏導能力、調解能力。矛調中心設置無差別受理窗口,同時整合調解、心理咨詢、法律顧問等相關業務,安排派出所、資規、市場監管等人員入駐,實行矛盾信訪“一窗式受理、一站式服務”,最大限度地把矛盾糾紛化解在基層。

      目前中心運行主要流程是:前臺工作人員隊110接警后的移送件、當事人申請件、信訪交辦件等進行受理登記,而后集中匯總上報分管領導審批,分管領導根據受理件的情況進行交辦,如一般協調類、答復類、咨詢類事件是通過交辦單進行交辦;對村里多次調解不成功或需要專業性解讀的,則進行預約登記調解。

      在矛盾糾紛調解和信訪化解中,音坑鄉還推行了月度會商研判機制、“1+X”聯調機制、“四診四訪”信訪工作法等三大工作機制,創立了“包大姐工作室”和“網格員實訓中心”兩大平臺,提升了治理效率,取得了良好的社會效果。

      音坑鄉政法統戰委員張慧敏介紹:“我鄉矛調中心正式投入使用以來,通過線上線下共受理各類糾紛事件25起,其中已經成功化解了23起,群眾的滿意率達到100%。下一步,我鄉的矛調中心力爭通過平臺連件、力量聯動、資源聯通的三聯工作機制,突出實戰導向、實體運行、時效為先,將中心積極打造成音坑鄉矛盾糾紛化解的主平臺,法律政策解答的權威,網格實踐的主陣地,推動矛盾糾紛化解,最多跑一地。”

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